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  • Como faço para recuperar minha senha?

    Para recuperar a senha da sua conta, na barra do topo da página principal, clique em "ENTRAR" e, posteriormente, na área de login, clique em "ESQUECEU SUA SENHA?". Depois disso, digite o seu e-mail. A ArcaCenter enviará um e-mail para que você redefina a ...
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  • Posso fazer meu login pelas redes sociais?

    Você pode utilizar o seu Facebook ou Conta Google para fazer login na ArcaCenter. Porém, os seus pedidos serão direcionados para o e-mail cadastrado em sua rede social.
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  • Como realizar o meu pedido?

    - Para realizar o seu pedido, faça login no site clicando em "ENTRAR" na barra do topo da página principal e, posteriormente, digite o seu e-mail e senha. - Estando logado, você pode digitar o que deseja no campo de busca no topo da página ou clicar n...
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  • Posso fazer uma compra internacional?

    Você terá a opção de selecionar o país para o qual deseja enviar o seu produto. Para concluir o envio internacional, você precisará de um endereço completo, incluindo zip code ou código postal referente ao endereço internacional. Com todos os dados ins...
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  • Posso comprar camisa de grupos sem usar senha na loja física? ​

    Tanto no site quanto na loja física, os uniformes dos grupos só serão vendidos mediante a apresentação das senhas de liberação. ​
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  • Posso comprar produto em pré-venda na loja física e receber em um endereço de entrega? ​

    Sim. Todo serviço prestado é integrado. Todavia, ao adquirir um produto na loja física cujo envio será realizado posteriormente, haverá o custo de frete.​
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  • O que é a loja ArcaCenter?

    A ArcaCenter é uma loja virtual voltada para auxiliar os cristãos por meio livros, Bíblias, vestuário de grupos e projetos da Universal. De livros a objetos personalizados, temos o que você precisa para seu crescimento espiritual. Somos omnichannel, ou se...
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  • Qual o endereço da ArcaCenter?

    A ArcaCenter está localizada na cidade de São Paulo: Avenida Celso Garcia, 529 - ao lado da Catedral do Brás. Aguardamos a sua visita!
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  • Qual o horário de funcionamento de atendimento presencial na ArcaCenter?

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira de 09 às 18 horas e aos finais de semana de 8 às 14 horas. Aguardamos sua visita!
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  • O que é a ArcaCenter?

    A ArcaCenter é uma loja, virtual e presencial, voltada para auxiliar os cristãos por meio livros, Bíblias, vestuário de grupos e projetos da Universal. De livros a objetos personalizados, temos o que você precisa para seu crescimento espiritual. Somos omn...
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  • Posso trocar um produto que comprei no site direto na loja física?

    Sim, pois a loja física e online são a mesma. Trabalhamos de forma integrada.​
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  • Posso comprar camisa de grupos sem usar senha na loja física? ​

    Tanto no site quanto na loja física, os uniformes dos grupos só serão vendidos mediante a apresentação das senhas de liberação. ​
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  • Posso comprar produto em pré-venda na loja física e receber em um endereço de entrega? ​

    Sim. Todo serviço prestado é integrado. Todavia, ao adquirir um produto na loja física cujo envio será realizado posteriormente, haverá o custo de frete.​
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  • Qual o prazo de entrega da ArcaCenter?

    Temos entrega expressa de até 24 horas para a cidade de São Paulo e sedex para todo o Brasil. Adicione alguns itens ao carrinho e com seu CEP simule o prazo de entrega. Temos Frete grátis habilitado para diversos produtos.
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  • Como eu acompanho minha entrega?

    Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Meus Pedidos do site ou fique à vontade para entrar em contato pelo faleconosco@arcacenter.com.br (prazo de retorno: no máximo 2 dias úteis).
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  • A ArcaCenter entrega para fora do Brasil?

    Sim! A ArcaCenter atende fora de território nacional. Basta adicionar o seu CEP.
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  • O que é retire na ArcaCenter?

    É a modalidade que você compra no site e retira sem custo na loja física localizada na Avenida Celso Garcia, 529 - ao lado da Catedral do Brás. Você pode optar pelo retire na ArcaCenter na seleção de frete no carrinho. É necessário aguardar o e-mail in...
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  • É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

    Para sua própria segurança e rapidez, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto ao nosso SAC. Entre em contato conosco: faleconosco@arcacenter.com.br (prazo de retorno em até 2 dias úteis).
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  • Como calcular o valor do frete?

    Ao inserir o número do seu CEP, você pode pré-visualizar o valor do frete do seu pedido na página do produto ou no seu carrinho de compra. Porém, o valor final só é calculado no momento do pagamento.
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  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

    O prazo de entrega do seu pedido depende da sua localização e do tipo de frete escolhido. Essas informações são apresentadas no momento de conclusão da sua compra. Atenção! Produtos em Pré-venda possuem um prazo diferente de envio. Para mais informaçõe...
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  • Posso comprar produto em pré-venda na loja física e receber em um endereço de entrega? ​

    Sim. Todo serviço prestado é integrado. Todavia, ao adquirir um produto na loja física cujo envio será realizado posteriormente, haverá o custo de frete.​
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  • Posso trocar um produto na hora quando vou ao ponto de retirada da ArcaCenter?

    Você pode levar o produto na ArcaCenter e trocamos na hora conforme disponibilidade, caso o produto não esteja disponível enviamos o produto da troca diretamente para seu endereço.
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  • Posso trocar ou devolver qualquer produto comprado pelo site?

    Você pode devolver ou trocar seu produto comprado no site da ArcaCenter de acordo com nossa política de troca e devoluções. Basta você entrar em contato com um de nossos canais de atendimento ao cliente.
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  • Como faço para solicitar uma troca?

    Entre em contato com a gente por meio de um dos nosso canais de atendimento: (11) 5555-1318 (em dias úteis das 9h às 18h), ou pelo whatsapp (11) 99602-9768 (dias úteis das 9h às 18h com prazo de retorno de até 24h) ou por e-mail no endereço faleconosco@ar...
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  • Como faço para fazer uma devolução?

    Caso você queira solicitar uma devolução, basta entrar em contato com a gente por meio de um de nossos canais de atendimento: (11) 5555-1318 (em dias úteis das 9h às 18h), ou pelo whatsapp (11) 99602-9768 (dias úteis das 9h às 18h com prazo de retorno de ...
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  • Posso comprar camisa de grupos sem usar senha na loja física? ​

    Tanto no site quanto na loja física, os uniformes dos grupos só serão vendidos mediante a apresentação das senhas de liberação. ​
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  • O que é uma senha de produto?

    A senha é um código que permite a compra do produto a que foi destinada. Ela dá direito apenas três unidades do produto.
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  • Por que preciso de uma senha para adquirir certos produtos?

    Alguns produtos vendidos no site tem como finalidade a identificação das pessoas que pertencem a determinados Grupos – FJU, FTU, EVG e Projetos - Mídia, Universitários, entre outros criados pela Igreja Universal do Reino de Deus. A fim de que esses produt...
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  • Como conseguir uma senha?

    As senhas são distribuídas pela liderança dos Grupos nos estados, sendo de responsabilidade dos mesmos todo o processo de liberação das senhas para os solicitantes.
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  • Quais as formas de pagamento aceitas?

    Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até três vezes, também aceitamos pagamento à vista no site com boleto bancário, na loja física por cartão de débito ou dinheiro.
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  • Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

    Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a informação de pagamento é recebida pela ArcaCenter em um dia útil após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto...
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  • Quais as formas de pagamento aceitas?

    Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até três vezes, também aceitamos pagamento à vista. No site com boleto bancário e na loja física no cartão de débito ou dinheiro.
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  • Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

    Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a informação de pagamento é recebida pela ARCA CENTER em um dia útil após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do bole...
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  • Quais as formas de pagamento?

    O pagamento pode ser realizado em até três vezes por meio do cartão de crédito ou via boleto bancário com vencimento em três dias úteis.
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  • Como emitir a segunda via do Boleto?

    Após fazer o login em sua conta, clique em seu nome no topo da página ou em "MINHA CONTA" no rodapé. Na área de pedidos, localize o pedido para o qual deseja emitir a segunda via do boleto e clique em "VER DETALHES". Posteriormente, clique em "CLIQUE AQUI...
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  • Posso parcelar minha compra?

    Você pode realizar o parcelamento de acordo com as condições oferecidas no momento da compra.
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  • Vou comprar na ArcaCenter pela primeira vez. Posso confiar?

    Sim! A privacidade e a segurança dos clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a ArcaCenter. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro.
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  • Meus registros estão seguros com a ArcaCenter?

    Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha...
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